Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, no es posible cancelarlo. Te recomendamos revisar detenidamente tu pedido antes de proceder al pago, para asegurarte de que toda la información es correcta, incluyendo la selección de los productos, la dirección de entrega o la opción de recogida en el establecimiento.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si no podemos cumplir con la entrega por motivos logísticos o de disponibilidad de los productos. En tal caso, te notificaremos y se te realizará un reembolso íntegro del monto pagado.
2. Política de devoluciones y reembolsos
No aceptamos devoluciones ni reembolsos una vez que la comida o bebida ha sido entregada o recogida. Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, y por razones de seguridad alimentaria, no podemos recibir productos devueltos ni procesar reembolsos.
Si detectas algún problema con tu pedido (como productos incorrectos o dañados), por favor contáctanos inmediatamente a través del teléfono 958 168 285 . Revisaremos el caso y, de ser necesario, ofreceremos una solución, que puede incluir la reposición de productos o un crédito en nuestro establecimiento.
3. Envíos y recogida en el establecimiento
Realizamos entregas únicamente en las zonas especificadas en nuestro sitio web. Te sugerimos verificar si tu dirección está dentro de nuestra área de cobertura antes de realizar tu pedido.
También ofrecemos la opción de recogida en nuestro establecimiento, sin coste adicional. Al seleccionar esta opción, deberás presentarte en nuestro local en el horario acordado para recoger tu pedido. Una vez que el pedido haya sido retirado, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.
Los pedidos serán entregados o estarán listos para recogida en el rango de tiempo indicado al momento de la compra, sujeto a la disponibilidad de productos. Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega y recogida, estos pueden verse afectados por factores externos como el tráfico, el clima o la alta demanda.
En caso de entrega a domicilio, es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido. Si no es posible completar la entrega debido a errores en la dirección proporcionada o a la ausencia de una persona para recibirla, no se realizará reembolso y el pedido se considerará como completado.
